예술자료원

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고객서비스 헌장

  • 하나, 우리는 항상 이용자 입장에서 모든 업무를 수행하겠습니다.
  • 둘, 우리는 이용자가 요청하는 자료 및 정보를 정확하고 신속하게 제공하겠습니다.
  • 셋, 우리는 이용에 편리하고 쾌적한 열람환경을 조성하겠습니다.
  • 넷, 우리는  예술자료원 회원의 개인정보 보호에 만전을 기하겠습니다.
  • 다섯, 우리는 이용자 서비스를 위한 전문지식 향상을 위해 끊임없이 노력하겠습니다.
  • 여섯, 우리는 이용자의 의견을 적극 반영하고 늘 친절하겠습니다.
  • 일곱, 이러한 우리의 약속을 지키기 위해 구체적인 서비스 이행기준을 정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속합니다.

대관실 예약현황

자료 열람 서비스
  • - 문화예술자료의 신속한 제공을 위하여 예술자료원 홈페이지 및 신청서를 통한 구입희망자료를 수시로 선정 비치하겠습니다.
  • - 원하는 자료의 정확하고 편리한 접근을 위해 매일 서가 상태를 체크하겠습니다.
  • - 장애인이나 노약자가 이용을 원하실 경우 지체없이 기설치된 출입게이트와 약시자용 열람석 등의 안내를 돕겠습니다.
  • - 야간 이용자를 위해 문헌정보실의 열람시간을 오후 9시까지 가능토록 서비스 해 드리겠습니다.
  • - 영상음악자료의 원활한 이용을 위해 소장자료를 최신 매체로 변환 제공하겠습니다.
자료 대출 서비스
  • - 원하는 자료의 관외대출을 위해 정회원께 5종 15일간 자료대출을 해드리겠습니다.
  • - 방문이 어려우신 회원께서 대출을 원하실 때 택배 서비스를 해 드리겠습니다.
  • - 문자 메시지나 이메일을 통한 반납예정 및 대출기한 통보를 원하실 경우 서비스해 드리겠습니다.
  • - 열람시간 이외의 자료 반납을 위해 24시간 반납함을 운영하겠습니다.
  • - 영상음악실의 폐관 이후 자료 대출을 위해 야간대출 서비스를 실시하겠습니다.
쾌적하고 편리한 환경 조성
  • - 영상음악자료의 단체 감상을 위해 3개의 홀을 원하는 시간에 대관해 드리겠습니다.
  • - 노트북 개인 열람석 및 자료검색, 출력용 PC를 설치, 운영 하겠습니다.
  • - 이용자 휴식을 위한 공간을 제공하겠습니다.
  • - 냉난방 온도를 정부시책에 따라 하절기 26~28도, 동절기 18~20도를 유지하겠습니다.
  • - 정숙한 열람공간을 위하여 휴대폰 통화, 이용자간 고성의 대화를 적극적으로 통제하겠습니다.

이용자 건의 및 불편 사항 조치

이용시 불편, 불만사항을 예술자료원 인터넷 홈페이지 내 고객의 소리, 전화, 팩스, 건의함, 문서 등으로 알려 주시면
원인 파악 후 신속하게 결과를 알려드리겠습니다.

불편, 불만 및 건의사항을 주실 곳
담당자 전화번호

- 문헌정보실 : 남미라(02-760-4743)
- 영상음악실 : 유명희(02-760-4750)
- 대학로분원 : 박하영(02-760-4744)
- 예술사구술채록사업 : 정보원(02-760-4734)
- 홈페이지 운영 : 정원식(02-760-4741)


주  소 : 137-070 서울시 서초구 남부순환로 2406 예술의전당 디자인미술관 3층 예술자료원
팩  스 : 02-760-4748(문헌정보실) / 02-760-4747(영상음악실)
이메일 : artsarchive@arko.or.kr

이용자 협조사항

  • - 열람실내에서 휴대폰 통화 및 대화를 자제해 주시기 바랍니다.
  • - 대출 도서의 반납기일을 꼭 지켜 주시기 바랍니다.
  • - 예술자료원 건물은 금연 구역이오니 흡연은 반드시 실외에서 하시기 바랍니다.
  • - 회원정보 변경 시 신속하게 알려주시어 수정 가능토록 협조 바랍니다.
  • - 직원의 불친절이나 시설 이용 시 불편한 점이 있을 시에는 즉시 알려 주시기 바랍니다.

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서울시 서초구 남부순환로 2406 예술의전당 디자인미술관 3층 tel:02.760.4750